The importance of public relations in managing humanitarian crises-the Baghdad health Al-Karkh directorate's management of Covid9 through public relations
DOI:
https://doi.org/10.61710/0rqxte74Keywords:
public relations, communication activities, humanitarian crisis managementAbstract
Abstract:
The aim of the research is to identify the importance of public relations in managing humanitarian crises and the role it plays in activating communication activities with the public in the specialized institutions, working under crisis conditions, and the extent of its readiness for that confrontation through its various practices and activities before the crisis and the flexibility of those practices and activities during the crisis. Then looking at the obstacles and the negatives that arise after the end of the crisis, and the practical application of the research was carried out in the Baghdad Health Department, Al-Karkh, to verify the importance of public relations in managing humanitarian crises, where a questionnaire was distributed to a sample of (35) workers in the media sector, and it was retrieved from them (33) a questionnaire. Their answers to the questionnaire paragraphs were analyzed and the frequencies of those paragraphs identified in order to be able to determine the extent to which public relations activities contribute to dealing with crises. Organizational structure in the media sector. It is supervised by the general administration and is practically linked to it. The research suggested a number of recommendations, the most important of which was the need to develop the media sector in the department, which includes most of the functions of public relations and crisis management.
References
الـمصادر :
- ابـراهيـم مـحسـن جـبـر ،مشروعـية قـرارات خلـية الأزمة فـي الـعـراق فـي ظل جائحة كـورونا ومـوقف القانـون الـدولـي مـنها (مـنظمة الـصـحة الـعالـمـية إنـمـوذجاً)- مـجـلة كـلـية الـتـربـية - جامعة واسـط - الـعدد 45 ،2021.
- ابـن مـنظور، مـحـمـد بـن مـكـرم أبـو الفضـل ، لـسان الـعـرب ، اﻟﻤﺠلـد 12 ، ط 1 ، بـيـروت دار صادر ،2000 .
- ابـو اصـبـع، صالـح خلـيـل ، إدارة الـمؤسسات الإعـلامـية فـي الـوطـن الـعـربـية – الأسس الـعـلـمـية لفـن الإدارة : نظريات وتـطـبـيـقات، عـمان – الأردن – دار آرام للـدراسات والـنـشر ،2006.
- بـغـدادي، فـيـصـل ، دور القیادة فـي إدارة الأزمات فـي الـمـنظمة ،رسالة ماجستـيـر فـي الـعـلـوم الـسیاسیة والـعـلاقات الـدولیة ، جامعة الـمسیلة، 2014.
- حسـيـن ، عـلـي كـريـم ، حـمـلات الـتـوعـية الـصـحـية فـي الـعـلاقات الـعامة ، مـجـلة الـدراسات الـمستـدامة ، الـمـجـلـد 3 – الـعدد 3 ، 2021.
- الـحـفـنـي، سامـح أحـمـد زكى ، إدارة الأزمات ،مـجـلة الـبـحـوث الـمالـية والـتـجارية –جامعة بـورسـعـيـد – الـمـجـلـد 18 الـعدد 2 ، 2017.
- خلـيـفة الضـبـع زناتـي خلـيـفة، ممارسة مـدخل الأزمة فـي خدمة الفـرد للـحـد مـن مظاهر الاضطـراب الـمصاحـي لـجائحة كـورونا لـدى الـطالـبات الـجامعـيات - مـجـلة الـدراسات الإنـسانـية – جامعة الازهر - الـعدد 28، 2021.
- درباس، احـمـد سـعـيـد، مـدى تـمـكـيـن مـديـر الـمـنظمة مـن مهارة ادارة الازمات فـي مـديـنة جـدة دراسة مسـحـية ، مـجـلة الـعـلـوم والثقافة , جامعة الـسـودان للـعـلـوم والـتـكـنـولـوجـيا – مـجـلـد 12 -عدد 2 ،2012.
- راضـي عـبـيـد نـغـمـيـش و زهراء عـبـدالـحسـيـن ظاهر، آثار أزمة كـورونا عـلى متـغـيـرات الاقتـصاد الـعالـمـي والـعـراق ، مـجـلة الاقتـصادي الخلـيـجـي - الـعدد 48- الـمـجـلـد 37، 2021.
- رضا ، هاشم حـمـدي ، إدارة الـعـلاقات الـعامة والـبـروتـوكـولات ، دار الـراية للـنـشر والـتـوزيـع - عـمان – الأردن ،2010.
- رفاعى، ممـدوح و جـبـريـل ، ماجـدة ، إدارة الأزمــــات ، جامعة عـيـن شمس كـلـية الـتـجارة ، الـتـعـلـيـم الـمـفتـوح ، مصـر ،2008.
- روس، ولـيام ب.. لاتتـسـرع بالـحـلـول ، تـرجـمة مـروان الـحـمـوي، الـرياض، مـكـتـبة الـعـبـيـكان 2001
- سالـم، سامـي عـبـدالله ، معـوقات إدارة الأزمات فـي وزارة الـصـحة الفـلـسـطـيـنـية فـي ظل الـحـصار دراسة حالة قـطاع غـزة ، رسالة ماجستـيـر فـي إدارة الأعـمال، الـجامعة الإسـلامـية – غـزة ، 2010.
- الـسـلـيـمانـي ، نـبـيـل احـمـد مصـلـح ، نظام إدارة الازمات الإنـسانـية لـدى الـمـنظمات الـدولـية الـمتـخصصة ، الـمـجـلة الـعـلـمـية للـدراسات الـتـجارية والـبـيئية، الـمـجـلـد 12 الـعدد 2 ، 2021.
- سـناء مـحـمـد زهران ، الـوعـي الـتـخطـيطـي للقـيادات الإدارية فـي مـواجهة الازمات والـكـوارث، مـجـلة دراسات فـي الخدمة الاجـتـماعیة والـعـلـوم الإنـسانیة الـمـجـلـد ٣ الـعدد ٥٠، 2021.
- الـشهرانـي، سـعد بـن عـلـي ، ادارة عـمـلـيات الازمة الامـنـية ، جامعة نايـف الـعـربـية للـعـلـوم الامـنـية , الـطـبـعة الاولى , الـرياض , 2005.
- الـسـنـي ، أحـمـد عـبـدالـسـلام ، دور الـعـلاقات الـعامة فـي إدارة اتـصالات الأزمة داخل مؤسسات الـتـعـلـيـم الـعالـي دراسة مـيـدانـية عـلى عـيـنة مـن مـوظفـي جامعة سـرت ، مـجـلة لـيـفـي لـي – مـجـلـد 3 – الـعدد 3، 2022.
- صـفاء مـحـمـد صـلاح الـديـن ، تأثيـر الـعـلاقات الـعامة فـي مؤسسات القـطاع الخاص عـلى إدارة الأزمات دراسة تـطـبـيـقـية بجـمهورية مصـر الـعـربـية ، مـجـلة بـحـوث الـشرق الأوسـط – مـركز بـحـوث الـشرق الأوسـط – القاهرة ، الـمـجـلـد 6 – الـعدد 4 ، 2018.
- عـبـد الـوهاب، الـسـيـد سـعـيـد ، استـراتـيـجـيات ادارة الازمات والـكـوارث : دور الـعـلاقات الـعامة , دار الـعـلـوم للـنـشر والـتـوزيـع ، القاهرة , 2006م.
- عـبـدالله ، خيـر الله سـبهان و حسـن ، ابـراهيـم أحـمـد ، الـتـداعـيات الـسـياسـية لفايـروس كـورونا وانـعـكاساتها عـلى الـنظام الـسـياسـي، مـجـلة الـدراسات الـتاريـخية والثقافـية ،الـمـجـلـد 3 – الـعدد 3 ، 2022.
- عـلـي حسـن عـبـد الأمـيـر ، إجـراءات الإدارة لـحـماية الـصـحة الـعامة خلال انـتشار وباء كـورونا ، مـجـلة الـحقـوق – الـعدد 4 ، 2021.
- عـبـديـش ، صـونـية و دهار فـريـدة ، الـعـلاقات الـعامة بـيـن الـبـحث فـي الـمـفهوم والـنـماذج الأساسـية لـتـفعـيـلها فـي الـمؤسسات، مـجـلة ايـفـي لـي للـعـلاقات الـعامة – الـمـجـلـد 2 – الـعدد 4 ، 2022.
- الـعـمـري، خالـد ، الـمـدخل الـمـنظومـي فـي إدارة الأزمات وحـل الـصـراع فـي الـنظام الـتـربـوي، بـحث مـقـدم الى الـمؤتـمـر الـعـربى الخامس حـول الـمـدخل الـمـنظومى فى الـتـدريـس والـتـعـلـم ، مـركز تـطـويـر تـدريـس الـعـلـوم بجامعة عـيـن شمس القاهرة ابـريـل 2005.
- فـيـصـل بـغـدادي ، دور القیادة فـي إدارة الأزمات فـي الـمـنظمة ،رسالة ماجستـيـر فـي الـعـلـوم الـسیاسیة والـعـلاقات الـدولیة ، جامعة الـمسیلة، 2014.
- فـيـصـل مـناور الـمعـيـوف و باسـم عـبـدالـعـزيز الـعـثمان ، جائحة كـورونا وخلل بـعض الـمصطـلـحات الـديـمغـرافـية "دراسة حالة لـدول مـجـلـس الـتـعاون الخلـيـجـي" ، مـجـلة أبـحاث الـبـصـرة للـعـلـوم الإنـسانـية، الـمـجـلـد 47 - الـعدد 2 – 2022.
- كاظم مـحـمـد الـعـيـبـي، فاعـلـية الـعـلاقات الـعامة فـي إدارة الأزمات- دراسة وصـفـية، مـجـلة الآداب / الـعدد 126 ، 2018.
- كـريـمة حاج احـمـد الـعـلاقات الـعامة داخل الـمؤسسة - دراسة حالة مؤسسة الـصـناعات الـنـسـيـجـية ، دراسة دكـتـوراه ،جامعة وهران ، كـلـية الـعـلـوم الاجـتـماعـية والـسـياسـية ،الـجزائر ، 2010.
- لـيى سـبـتـي طـعـمة ، اثر ازمة كـورونا عـلى الـمـراة الـعـراقـية ، مـجـلة الادارة والاقتـصاد – الـجامعة الـمستـنـصـرية – الـعدد 132، 2022،ص14.
- مـحـمـد ، إيـثار عـبـد الهادي ، إستـراتـيـجـية أدارة الأزمات: تأطـيـر مـفاهيـمـي عـلى وفـق الـمـنظور الإسـلامـي ، مـجـلة الـعـلـوم الأقتـصادية والأدارية كـلـية الادارة والاقتـصاد ، جامعة بـغـداد ، الـمـجـلـد (17) ،الـعدد (64) ، كانـون الأول ،2011.
- مـنظمة الـصـحة الـعالـمـية ، الـمـجـلـس الـتـنـفـيـذي ، الـدورة الاستثنائية بـشأن إصـلاح مـنظمة الـصـحة الـعالـمـية- الـبـنـد 3 مـن جـدول الأعـمال الـمؤقت، 15 تشريـن الأول-اكـتـوبـر 2011.
- الـوائلـي، رائد عـبـد الـكاظم ، استـراتـيـجـيات الـعـلاقات الـعامة فـي إدارة الازمة الـصـحـية - دراسة تـحـلـيـلـية لخطابات خلـية ازمة كـورنا فـي واسـط ، مـجـلة لارك للفـلـسـفة واللـسانـيات والـعـلـوم الاجـتـماعـية -الـمـجـلـد -الـعدد 41 – 2021.
- يـونـس إبـراهيـم جـعـفـر، أثر الـتـخطـيط الاستـراتـيـجـي فـي إدارة الأزمات دراسة تـطـبـيـقـية: الـمؤسسات الـعامة فـي مـنـطقة ضـواحـي القـدس، مـجـلة جامعة الأقصى (سـلـسـلة الـعـلـوم الإنـسانـية) الـمـجـلـد 21، الـعدد1، ،2017.
- Al Shobak, Mazen J &et all , The impact of top management support for strategic planning on crisis management: Case study on UNRWAGaza strip, International Journal of Academic Research and Development, Volume 1; Issue 10; October 2016.
- ElZoghbi, Mayada & et al , The Role of Financial Services in Humanitarian Crises, Access to Finance FORUM Reports by CGAP and Its Partners No. 12, April 2017.
- Holbrad ,C arsten: The Super Power and International Conflict, the Macmillan Press,ltd,1979.
- Kohrt BA & et al. Health research in humanitarian crises: an urgent global imperative. BMJ Global Health, No.4, 2019. P1.
- Menga, Juan & Berger, Bruce K. , The impact of organizational culture and leadership performance on PR professionals’ job satisfaction: Testing the joint mediating effects of engagement and trust , Public Relations Review , No.45 , 2019.
- Oxford Dictionary , London University Press, London 1988, p.48.
- Oyeleke , Adeola, Public Relations and Crisis Management in Federal Teaching Hospital Abakaliki and University of Nigeria Teaching Hospital, Enugu , Journal of Mass Communication , Vol. 7, No. 1, 2020.
- Sapriel, Caroline , Effective crisis management: Tools and best practice for the new millennium , Henry Stewart Publications 1363–254X Vol. 7,No. 4 Journal of Communication Management , 2003.
- Tokakis , Vassileios & et all , Crisis management in public administration: The three phases model for safety incidents , Safety Science journal, No. 113 ,2019.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of Imam Al-Kadhum College
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International License.
